プレミアム支援は、通常の相談の枠では収まらないご事情のための、オーダーメイドの支援です。プライバシーへの高い配慮が必要な方、関係者が多く調整が複雑なご家族、海外と日本にまたがる長期の体制づくり。支援範囲・連絡ルール・費用を文書で確定したうえで、専任体制でお引き受けします。
実際のご依頼で多いのは、次のような場面です。ご本人やご家族の立場上、介護や医療の相談が外に知られること自体を避けたい。海外在住のご家族・国内の顧問・後見人など関係者が多く、「誰が何を決め、誰に何を報告するか」の設計から必要。複数の住まいを行き来する生活のなかで、医療・介護・生活支援を途切れさせたくない。どれも、定型のサービスをあてはめるのではなく、体制そのものを設計する必要があるご相談です。
専任体制とは、窓口が一人に固定され、状況の全体を把握した担当が一貫して対応するという意味です。担当が把握するからこそ、報告は要点だけで済み、判断のたびに事情を説明し直す必要がありません。開始前に支援範囲・連絡ルール・費用を文書で確定するのは、この種のご依頼では「何をどこまでやるか」の曖昧さ自体がリスクになるためです。変更はすべて合意のうえで文書に反映します。