リンク集ではない、現場の経験に基づくご案内
伸こう福祉会とクロスハートの福祉事業で培った経験をもとに、親御さんの状況を、地域での現実的な相談につなげます。
離れて暮らすご家族へ
遠距離介護、一人で抱えない相談窓口
通院、介護、暮らし、施設、お金。電話だけでは見えない親の様子を見える形にして、次に確認すべきことまで一緒に決めます。
30分初回相談（無料）
日英対応家族で共有できるまとめメモ
介護+医療確認ごとをまとめて相談
遠方からの家族支援
お住まいの場所で変わる、次の一手
自治体や事業者の対応エリア、かかりつけの病院、施設の条件、費用を誰が出すかによって、現実的な選択肢は変わってきます。
よくある悩み
離れて見えにくくなる、親の今と次の一手
遠距離介護では、ときどきの電話だけでは状況をつかみきれません。介護・通院・暮らし・住まいのどこから動けばよいのか、なかなか判断できないのです。
親の今の状態が分からない
体調や暮らしぶり、薬の飲み忘れ、外出の頻度、もの忘れの進み具合が、断片的にしか分からない。
病院や介護の話が進まない
誰に何を聞けばよいのか、病院の話と介護の話をどうつなげればよいのかが、はっきりしない。
何から始めればいいか分からない
自治体、ケアマネジャー、病院、施設、家族。それぞれの役割が分からず、最初の一歩が踏み出せない。
自分が毎回は動けない
帰省のたびに休みを取るのも限界があり、仕事や自分の家庭との両立で、継続して関わるのが難しい。
相談できること
ご家族が判断できるところまでの、情報と段取りの整理
介護サービスそのものを提供するのではなく、状況の把握、質問の準備、選択肢の比較、家族への共有をお手伝いします。
まず、現状の見える化
健康状態、暮らしぶり、住まい、家族構成、急ぎ具合を一つのメモにまとめます。
受診・介護相談の準備
病院、自治体、ケアマネジャー、施設に何を聞くか、具体的な質問に落とし込みます。
家族での共有と判断
いま何が分かっていて、何を確認中で、誰が決めるのか。家族みんなで把握できる形にします。
一般的な進み方
遠距離介護を進めるときの一般的な流れ
公的な介護サービスは、親御さんの住所地での手続きを通じて進みます。流れを知っておくと、現地に行くべきタイミングと、遠方からでも準備できることが見えてきます（詳細は自治体や状況によって異なります）。
親の住所地の窓口を確認する
手続きの起点は、親御さんの住民票がある自治体です。65歳以上の方の介護の心配ごとは、地域包括支援センターが最初の相談先になるのが一般的です。
要介護認定を申請する
介護保険を使うには、要介護認定の申請が必要です。遠方のご家族に代わって、地域包括支援センターなどが申請を手伝ってくれる場合もあります。
認定調査と主治医意見書
訪問調査と主治医の意見書をもとに審査が行われます。立ち会いや連絡が必要になりやすい段階なので、日ごろの困りごとを正確に伝えられるよう準備しておくことが大切です。
認定結果とケアマネジャー選び
結果が出るまで、申請からおおむね1か月ほどかかります（自治体によって異なります）。認定後は、ケアマネジャーがケアプランを作成します。
サービスが始まっても、家族の役割は残る
費用をどうするか、様子の変化の把握、施設の検討、医療との連携、家族間の共有は、ケアプランの外側に残ります。この部分を私たちが継続してお手伝いします。
支援範囲
支援でお渡しするもの
親御さんの状況・所在地・関係者・急ぎ具合をまとめたメモ
自治体・病院・介護事業者・施設に確認する質問リスト
在宅・施設・民間支援・家族の対応を見比べる比較表
離れて暮らす家族とも続けていける、報告と相談の流れ
流れ
初回相談での、状況と決めるべきことの切り分け
01
親御さんの所在地や様子、困っていること、家族構成、期限をお聞きします。
02
介護・医療・生活支援・住まいのうち、どこから確認すべきかを見立てます。
03
必要に応じて、家族への共有や関係先への連絡の準備に進みます。
よくあるケース
よくある相談の入り口
遠方のご家族からのご相談は、多くの場合この3つのどれかから始まります。
服薬と通院が心配になってきた
遠方に住む長男の方が、親御さんの薬の飲み忘れと通院に不安を感じているケース。状況をメモにまとめ、受診時に聞くこと、介護相談を持ちかける順番、家族で決めておく費用と役割分担をはっきりさせます。
入院をきっかけに体制を見直す
親御さんの入院をきっかけに、退院後の生活をどう支えるかを決めなければならなくなったケース。退院調整で確認しておくこと、在宅と施設の比較ポイント、家族の役割分担を一緒に考えます。
まだ元気だが、備えておきたい
一人暮らしの親御さんに大きな問題はないものの、何かあったときの連絡網も決めごともないケース。緊急時の連絡先、見守りサービスの選択肢、家族の役割分担を、元気なうちに決めておきます。
料金の考え方
初回相談で状況とご希望の支援範囲を確認します。継続的な支援は、確認先の数や報告の頻度、調整の複雑さに応じて、個別にお見積もりします。
- 初回相談で状況と優先順位を確認
- 退院や施設探しなど、特定の場面に絞った支援
- 継続的な報告・調整のサポート
FAQ
よくいただくご質問
遠距離介護は、何から始めればいいですか？
①親御さんの状況を1枚のメモにまとめる、②親御さんの住所地の地域包括支援センターに家族として連絡する、③緊急時の現地連絡網を作る。この3つが最初の一歩です。進め方の全体像は「遠距離介護の進め方」ガイドにまとめています。
一人っ子で、介護を分担する相手がいませんか？
一人っ子の遠距離介護では、「自分が全部やる」のではなく「自分は決める役、動く部分は現地のチームに任せる」体制づくりが鍵になります。詳しくは一人っ子の遠距離介護ガイドをご覧ください。体制づくりそのものもお手伝いできます。
親本人が相談に参加できなくても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。まずはご家族から状況をうかがい、何を確認すべきか、ご本人とはどう進めるのがよいかを一緒に考えます。
本人が介護の話を嫌がる場合は？
とてもよくある状況です。ご本人の気持ちを尊重しながら、まずは家族側で確認しておくべきこと、急ぐ判断とあとでよい判断の切り分けから始められます。
介護サービスそのものを提供しますか？
いいえ。介護そのものではなく、情報のとりまとめや質問の準備、選択肢の比較など、関係先との話を進めやすくするお手伝いをします。
緊急時の対応はできますか？
緊急時は救急など公的な窓口が対応します。私たちにできるのは、緊急時に誰が動き、誰に連絡が行くのかという体制を、平時のうちに整えておくお手伝いです。
海外にいる家族も関われますか？
はい。日本語と英語が混ざるご家族でも、みんなが同じ情報をもとに判断できるよう、共有の形を整えます。
関連ガイド
ご相談の前に読んでおきたいガイド
制度の流れが分かると、親御さんとの会話も進めやすくなります。