第1条（適用）

本規約は、Japan Care Concierge（以下「当サービス」）が提供するウェブサイトおよび相談・調整サービスの利用に適用されます。当サービスは、社会福祉法人 伸こう福祉会（以下「当法人」）の福祉事業で培った知見をもとに提供されています。当サービスを利用された場合、本規約に同意いただいたものとみなします。

第2条（サービスの内容）

当サービスは、ご家族の状況のとりまとめ、確認ごとの準備、選択肢の比較、医療機関・介護事業者・自治体などの関係機関との連絡・調整の支援を行います。次の行為は行いません。

第3条（緊急時の対応）

当サービスは緊急対応サービスではありません。生命や安全に関わる緊急の事態が生じた場合は、当サービスへの連絡ではなく、救急（119）、警察（110）、医療機関、自治体の窓口など、適切な機関へ直ちに連絡してください。

第4条（専門的判断の代替ではないこと）

当サービスが提供する情報は、相談の準備と調整のためのものであり、医師・弁護士・税理士・保険の専門家などによる専門的判断の代替ではありません。当サービスの利用によって、医師と患者の関係、弁護士と依頼者の関係などが成立することはありません。医療・法律・税務・保険に関する判断が必要な場合は、それぞれの専門家にご相談ください。

第5条（紹介と推奨について）

当サービスが医療機関・介護事業者・施設などの情報提供や紹介を行う場合でも、それは特定の事業者のサービス品質や結果を保証・推奨するものではありません。各事業者との契約は、ご利用者と当該事業者との間で直接行われます。

第6条（料金とお支払い）

支援の料金は、状況の確認後に個別にお見積もりし、内容・範囲・支払い方法とあわせて、事前に書面（メールを含みます）でご案内します。キャンセルや変更の取り扱いは、個別のご案内・合意の内容によります。料金の詳細はお問い合わせにてご確認ください。

第7条（利用者の責任）

支援の前提となる情報は、できる範囲で正確にお伝えください。事業者、施設、治療、契約、渡航、居住などに関する最終的な判断は、ご本人・ご家族と、関係する専門家・機関の確認に基づいて行ってください。

第8条（禁止事項）

当サービスの利用にあたり、次の行為を禁止します。

第9条（知的財産権）

当サイトに掲載される文章、画像、ロゴなどのコンテンツに関する権利は、当法人または正当な権利を持つ第三者に帰属します。権利者の許可なく複製、転載、改変することはできません。

第10条（サービスの変更・中断・終了）

当サービスは、必要に応じて、サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。その場合は、やむを得ない場合を除き、事前にお知らせします。

第11条（免責事項）

当サービスは、支援の結果（施設への入居、医療機関の受診結果、行政手続きの結果など）を保証するものではありません。当サービスの故意または重大な過失による場合を除き、当サービスの利用に関連して生じた損害についての賠償責任は、当該支援についてお支払いいただいた料金の額を上限とし、間接損害・逸失利益については責任を負いません。紹介先の事業者など第三者の行為については、当サービスは責任を負いません。

第12条（個人情報の取り扱い）

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

第13条（規約の変更）

本規約は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて変更することがあります。重要な変更がある場合は、本ページでお知らせします。変更後に当サービスを利用された場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。当サービスに関連して紛争が生じた場合は、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。本規約は日本語版を正文とし、英語版は参考訳です。

制定日: 2026年6月4日