状況を1枚にまとめる
家族構成、本人の状態、通院先と飲んでいる薬を1枚の資料にまとめます。初回相談（30分・無料）の中で行います。
サービス
日本での介護・医療・暮らしの調整
制度の理解から、事業者とのやり取りや施設の比較、受診の準備まで。状況に合わせて必要な支援だけを組み合わせます。
Care systemサービス一覧
サービス名は後から決めて構いません。初回相談（30分・無料）でお話を伺い、必要な支援だけを組み合わせます。5つのうち複数を同時にお使いになるご家族もいます。
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介護ナビゲーション
親の入院や様子の変化で、介護が急に始まった。その最初の数週間のための支援です。どの窓口に、誰が、何から聞くかを、期限から逆算して決めていきます。
- いま起きていることの聞き取りと見立て
- 要介護認定・自治体手続きの進め方の確認
- 在宅か施設か、現実的な選択肢の絞り込み
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在宅ケア調整
ヘルパーやデイサービスは入ったのに、家族の負担が減らない。その在宅の体制を、事業者とのやり取りと定期報告が回る形に立て直します。
- 事業者の比較と、切り替えの判断材料づくり
- 事業者への連絡・調整とその後のフォロー
- ご家族に毎回同じ形式で届く定期報告
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施設探し支援
特養か有料か、親の地元か子の近くか。条件の決め方から候補の比較表づくり、見学時の質問、契約前の費用確認まで、施設選びを最後まで伴走します。
- 入居条件・費用・立地の優先順位づけ
- 候補を見比べるための比較表づくり
- 見学時の質問と契約前の費用チェックの準備
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医療調整
限られた診察時間で、医師に何を伝え、何を聞くか。受診前の準備から、診察結果を家族と介護側へ届けるところまで、医療とのやり取りを支えます。
- 受診前の質問メモと経過資料の準備
- 英語・日本語での説明のとりまとめ
- 診察結果の、家族・介護側への共有
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プレミアム支援
複雑なご事情や高いプライバシーへの配慮が必要なご相談に、専任体制で対応するオーダーメイドの支援です。医療・介護・暮らしの調整を一つの窓口でお引き受けします。
- 支援範囲・連絡ルール・費用を文書で確定してから開始
- 医療・介護・生活・ご家族対応を一つの計画として調整
- 窓口の一本化と、合意した相手だけへの報告体制
よくある状況
サービス名より、いま止まっている場所からお聞きします。退院日が決まっている場合は、その日から逆算して要介護認定の申請を先に動かします。
公的支援との役割分担
日本には、無料で使える相談先があります。高齢の方の総合相談窓口である地域包括支援センターと、要介護認定のあとにケアプランを作るケアマネジャーです。ケアプランの作成料は介護保険で全額給付され、利用者の負担はありません。
私たちが引き受けるのは、その外側です。要介護認定が30日以内に出るのは自治体の中央値で21.4%なので、待つ間に自費サービスの比較と海外への報告を進めます。制度の全体像は介護保険ガイドにまとめています。
JCCが担う部分
- 窓口ごとに、何を聞けば答えが出るかを質問リストにする
- 医療・介護・住まいの情報を1つの資料にまとめる
- 海外のご家族へ、毎回同じ形式で報告する
- 支援範囲と費用の見直しは、書面で確認してから行う
進め方
初回相談（30分・無料）でステップ1と2を終え、支援範囲・費用・報告頻度を書いた書面をお渡しします。ここまでは費用がかかりません。ご納得いただいてから支援を開始します。
着手の順番を決める
退院日など動かせない期限から逆算します。要介護認定の申請は結果まで中央値39.3日かかるため、先に出すことが多くなります。
範囲と費用を書面にする
開始前に書面で確定するのは、支援の中身と報告の頻度、費用です。医療行為・診断・緊急対応・直接介護は行いません。
家族側の窓口として動く
病院、介護事業者、市区町村とのやり取りを引き受けます。海外のご家族には時差に合わせた時間で連絡し、書面で報告します。
対象者から探す
海外にお住まいなら、時差に合わせた相談時間と書面での報告が前提になります。国内で決める役を担う方なら、家族間の合意づくりが中心です。立場によって、最初に用意していただく情報が変わります。
費用と運用
初回相談（30分）は無料です。継続支援に進む前に、支援範囲と費用を書いたお見積もりを書面でお渡しします。
施設や事業者から紹介料は受け取らないため、候補はご家族の側で比較していただけます。進め方の全体はご相談の流れをご覧ください。
- 初回相談30分は無料
- 支援範囲と費用は開始前に文書化
- 紹介料を受け取らず家族側で比較
- 日本語・英語で同じ品質の報告