一般のご相談

どこに相談すればいいか迷ったら、こちらからどうぞ

介護保険の申請も、英語での説明も、1通にまとめて構いません。初回相談（30分・無料）は契約を前提とせず、ご納得いただくまで費用は発生しません。

Care system

お書きいただきたいこと

いただいた内容を読み、最初に確認すべきことと初回相談（30分・無料）で話す順番を書いてお返しします。原則2営業日以内です。

市区町村・退院日などの期限・要介護認定の有無・費用を負担する方。判断に足りない項目があれば、返信の中で個別にお尋ねします。

継続支援に進む場合は、対応すること・対応しないこと・費用・報告の頻度を書いた書面をお渡しします。ご納得いただいてから開始します。ここまでは費用がかかりません。

「介護なのか医療なのか、自分でも分からない」「そもそも相談するような内容なのか分からない」。一般のご相談窓口は、そのためにあります。

実際にいただくご相談も、整理がついていない状態から始まるものがほとんどです。要介護認定を申請済みかどうかと、お住まいの市区町村だけ書いていただければ、こちらから確認の順番を組み立てます。

内容を伺ったうえで、私たちの支援が合う場合は進め方を、地域包括支援センターなど無料の公的窓口が適切な場合はその連絡先をお伝えします。

いただいた内容には、原則2営業日以内にお返事します。最初の返信で、次に確認することと初回相談（30分・無料）の候補日程をご案内します。

海外からのご連絡には、時差に合わせた時間帯をご提案します。相談はビデオ通話または電話で行い、ここまでは費用がかかりません。